أطلقت جامعة كلباء المرحلة الأولى من مركز الاتصال الجديد، في خطوة تهدف إلى تحسين الوصول إلى خدمات الجامعة وتعزيز قنوات التواصل مع الطلبة، والطلبة المتوقع التحاقهم، وأولياء الأمور، وأعضاء الهيئتين الأكاديمية والإدارية، والشركاء، وأفراد المجتمع.
وأصبحت الخدمة متاحة حالياً عبر الرقم الرئيسي للجامعة 092034555، حيث توفر نظاماً صوتياً باللغتين العربية والإنجليزية، يسهّل على المتصلين الوصول إلى الكليات والإدارات والجهات المعنية وفقاً لطبيعة احتياجاتهم واستفساراتهم.
وقد جرى تصميم المرحلة الأولى وتنفيذها من قِبل الفريق التقني الداخلي في الجامعة، بما يوفر أساساً مرناً وموثوقاً يسهم في تقديم تجربة اتصال أكثر كفاءة وسلاسة، ويعزز سرعة الاستجابة وجودة الخدمة المقدمة للمتعاملين.
وتعمل الجامعة حالياً على التخطيط لـ المرحلة الثانية، التي تهدف إلى تطوير الخدمة لتصبح مركز اتصال متكاملاً متعدد القنوات. ومن المتوقع أن تشمل التحسينات المقترحة خدمات مدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي، إلى جانب قنوات تواصل إضافية مثل WhatsAppوالرسائل النصية القصيرة (SMS) ، وذلك وفقاً للمتطلبات التشغيلية والضوابط التنظيمية المعتمدة في الجامعة.
ويعكس إطلاق مركز الاتصال الجديد التزام جامعة كلباء المستمر بتطوير جودة الخدمات، وتعزيز كفاءة التواصل، وتبني الحلول الرقمية الحديثة، بما يسهم في بناء بيئة جامعية أكثر سهولة واستجابة وتكاملاً.
